最近は、何か知りたいことがあるとGoogleで検索するだけでなく、ChatGPTなどのAIに聞く人も増えてきました。
「○○について教えて」
「おすすめのお店は？」
「この地域にはどんな会社がある？」
そんな質問にもAIが答えてくれます。
では、何でもAIに聞けるようになったら、会社やお店のホームページは必要なくなるのでしょうか？
今回はそんなことを少し考えてみます。
「検索する」から「聞く」へ
これまでインターネットで情報を探すときは、
検索する → 検索結果を見る → ホームページを開く
という流れが一般的でした。
ところがAIでは、
質問する → AIが情報を整理して答えてくれる
ということができます。
ChatGPTにもウェブ検索機能があり、必要に応じてインターネット上の情報を検索し、情報源へのリンクとともに回答することがあります。
Google検索にもAIを使った機能が導入されています。
つまり、「知りたいことがあったら検索結果からホームページを探す」という行動そのものが、少しずつ変わってきています。
じゃあ、ホームページはいらなくなる？
私たちは、そうは考えていません。
むしろAIが情報を探して答えてくれるようになるほど、
「その会社自身が出している、確かな情報はどこにあるのか」
が大切になってくるのではないでしょうか。
たとえば、
- どんな会社なのか
- 何をしているのか
- どんな商品やサービスがあるのか
- 営業時間は何時なのか
- 料金はいくらなのか
- どんな人がやっているのか
- 最近どんな活動をしているのか
こうした情報の「本家」になるのが、自社のホームページです。
SNSにも情報は載せられますが、投稿は時間とともに流れていきます。
ホームページなら、自分たちで情報を整理し、必要なページを作り、内容を更新できます。
AIも、もとになる情報が必要です
ここが意外と重要です。
AIが何でも知っているように見えても、最新の出来事や具体的な会社・サービスについて答える場合には、ウェブ上の情報が重要になります。
実際、ChatGPT Searchでは公開されているWebサイトが検索結果に現れる可能性があり、サイト運営者向けに検索用クローラーについての案内も公開されています。
Googleも、生成AIを使った検索機能について、ウェブページを検索インデックスから取得し、それをもとに回答を生成する仕組みを説明しています。
つまり、
AIに見つけてもらうためにも、見つけてもらう「情報」が必要
ということです。
会社名だけあって、ホームページには古い情報しかない。
営業時間が違う。
サービス内容が何年も更新されていない。
そんな状態では、人に見られた場合だけでなく、AIがウェブ上の情報を探す時代にも、あまり好ましいとはいえません。
これからは「人が読む＋AIも情報を探す」ホームページへ
だからといって、急に「AI対策をしなければ！」と慌てる必要はないと思います。
Google自身も、生成AI検索だからといって特別な裏技が必要なのではなく、従来からのSEOの基本的な考え方が引き続き有効だと説明しています。
まず大事なのは、ごく普通のことです。
会社の情報を正しく掲載する。
サービス内容を分かりやすくする。
古くなった情報を更新する。
自分たちだから書ける情報を載せる。
これは今までのホームページ作りと、それほど変わりません。
ちなみに、生成AIを使って似たようなページを大量に作れば有利になる、という話でもありません。Googleは、利用者への価値を加えない大量のAI生成ページはスパムポリシーに抵触する可能性があると案内しています。
「この会社だから持っている情報」
の価値が上がっていくのかもしれません。
ホームページの役割は「答えを載せておく場所」へ
これまでホームページというと、
「会社案内を載せる」
「商品を紹介する」
「問い合わせをもらう」
という役割が中心でした。
これからはそこに、
「自分たちについての正しい情報を、インターネット上に置いておく」
という役割も、より重要になってくると思います。
人がGoogleから来るかもしれない。
SNSから来るかもしれない。
AIが情報を探しに来るかもしれない。
入口が変わっても、その先にある情報のよりどころとして、ホームページはまだまだ重要です。
まずは、自分のホームページを見直してみませんか？
AI対策というと難しく聞こえますが、最初にやることは案外簡単です。
久しぶりに自社のホームページを開いてみてください。
今のお客さんに見られても大丈夫な内容になっていますか？
営業時間、サービス内容、料金、スタッフ、写真、お知らせ……。
もし、
「そういえば、しばらく触ってないな」
と思ったら、それが見直すタイミングかもしれません。
ホームページ全部を作り直さなくても、古くなったところを少し直すだけで変わることもあります。
イントコーポレーションでは、ちょっとした修正からホームページのリニューアル、制作後の保守まで対応しています。
「何を直したらいいのか分からない」というところからでも、お気軽にご相談ください。
